PRESSBOOK MCBT 2024

| 14 MCB EN APARTÉ

NE BAISSEZ PAS LA GARDE ! En 2005, la MCB crée le département de la prévention de la fraude, pour mieux encadrer ses clients. Usurpations d'identité, escroqueries à la carte de crédit, prises de contrôle de comptes… le secteur bancaire a enregistré une hausse des cas de 105 % en trois ans. Delphine Raimond Fraudes saisonnières…

Les techniques les plus courantes sont désormais le smishing (hameçonnage par SMS), le vishing (hameçonnage vocal), le spearphishing (faux courriels personnalisés) et le Business Email Compromise (BEC), visant les entreprises. « Quand on est mis au courant d’une fraude, il est bien souvent trop tard, me confie Norbert Coignet, Fraud Prevention Manager à la MCB. La prévention reste donc notre cheval de bataille, car elle protège non seulement les actifs de la banque, mais aussi la confiance et le bien-être financier des clients ». LA FIN DE L’ANNÉE, PROPICE AUX ARNAQUES ! En période de fêtes, le besoin en main-d'œuvre supplémentaire (notamment dans le secteur du commerce) contraint nombre d’entreprises à relâcher les contrôles internes et les vérifications d’antécédents. S’y ajoutent la formation inadéquate du personnel sur les politiques et procédures, l’absence de réconciliation bancaire en temps voulu, le manque de protection physique, etc. Côté client, la vigilance s’affaiblit et les arnaques téléphoniques à la loterie, aux dons… s’amplifient, cueillant les victimes dans leur vulnérabilité ou, pire encore, dans leur générosité. Régulièrement piégées par l’imagination prolifique des escrocs, elles